Я знаю, что вы все очень умные и опытные в плане общения с ЕМС. Я - нет (в Германии нет такой организации). Моей маме выслали два пакета документов из разных мест России, нужны срочно, они идут уже две недели. По треккерам значится "неудачная попытка вручения", но вручения, разумеется не было, также как, скорее всего, и попытки. В данный момент место пребывания отправлений значится как "Москва EMS СЦ, индекс 130100". Мама обзвонила наверное все телефоны, которые смогла найти. По всем телефонам её посылают с разной степенью вежливости. Говорят, мол, отправления на доставке, но номера телефонов курьеров не дают. Она бы хотела уже забрать сама, готова ехать куда угодно (по индексу 130100 - отделение на Моховой, туда стоит вообще ехать?), лишь бы выцарапать эти документы как можно скорее.
Я почитала про ЕМС много и интересно, но что конкретно лучше всего сделать в данной ситуации, всё-таки не представляю...
И, внимание, вопрос: у вас есть опыт в таких делах, что нужно делать моей маме
Заранее спасибо за помощь!